O Empacotador é a celebração do incomparável poder do atendimento a clientes, quando feito de coração. Baseado no trabalho da renomada autora e conferencista Barbara Glanz, este programa conta a história de “Johnny” (não é o seu nome real), um jovem com síndrome de Down que fez uma escolha positiva quanto à sua responsabilidade pessoal de dotar a organização de um atendimento de qualidade. Sua atitude ajudou a mudar a cultura de toda a empresa. O Empacotador irá motivar cada membro de sua equipe e contribuir para a criação de um ambiente positivo, tanto em relação a clientes internos como externos. O benefício?  Fidelizar o cliente, estimular a retenção dos funcionários e fortalecer o moral da equipe. Acompanha Manual do Instrutor. Produzido por VisionPoint (USA)